1. Introducción

En Cara Nord Celler SL nos esforzamos para garantizar que nuestros productos lleguen a nuestros clientes de manera segura, oportuna y eficiente. Para lograrlo, hemos desarrollado esta política de entrega de mercancía, que describe los plazos de entrega, los costes asociados, las responsabilidades de las partes involucradas y otros aspectos importantes relacionados con el envío de productos.

2. Ámbito de Aplicación

Esta política se aplica a todas las compras de productos realizadas a través de nuestros canales de venta, ya sea en línea o en nuestras instalaciones físicas. Al realizar una compra, el cliente acepta los términos establecidos en esta política.

3. Opciones de Envío

3.1. Modalidades de envío

Ofrecemos diferentes opciones de envío que varían según la ubicación del cliente y las características del pedido. Las opciones de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y pueden incluir:
• Envío estándar: Entrega en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
• Recogida en tienda: Disponibilidad inmediata o dentro de las 24 horas en nuestras instalaciones físicas.

3.2. Cobertura geográfica

Realizamos entregas a nivel nacional, en España Peninsular. En caso de restricciones geográficas o limitaciones en ciertos destinos, se informará al cliente antes de completar la compra.

4. Plazos de Entrega

4.1. Estimaciones de entrega

Los plazos de entrega son estimaciones y comienzan a contar desde el momento en que el pedido ha sido procesado y despachado. Cara Nord Celler SL no se responsabiliza de retrasos ocasionados por factores externos, como condiciones climáticas adversas, problemas en el transporte, huelgas o procesos aduaneros.

5. Costes de Envío

5.1. Cálculo de tarifas

El coste final del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme su pedido. En ciertos casos, Cara Nord Celler SL podrá modificar este precio para compras que superen una cantidad determinada. Para pedidos de gran volumen recomendamos que contacten con nosotros antes de realizar el pedido.

5.2. Ofertas y promociones

En ciertos casos, Cara Nord Celler SL podrá ofrecer envío gratuito o descuentos en los costes de envío como parte de promociones especiales o para compras que superen una cantidad mínima determinada.

6. Seguimiento de Envíos

6.1. Actualización del estado

En caso de que haya algún inconveniente o retraso en la entrega, Cara Nord Celler SL se pondrá en contacto con el cliente para informar sobre el estado de su pedido y ofrecer alternativas si fuese necesario.

7. Recepción de Mercancía

7.1. Comprobación de la entrega

Al recibir el paquete, el cliente debe inspeccionar el estado de la mercancía antes de firmar la entrega. Si el paquete muestra signos de daño o manipulación indebida, el cliente deberá anotarlo en el comprobante de entrega y, si es posible, rechazar el pedido. Deberá informar a Cara Nord Celler SL sobre cualquier problema dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.

7.2. Mercancía no recibida

En caso de que un pedido no llegue en el plazo estimado, el cliente debe ponerse en contacto con Cara Nord Celler SL para investigar el estado del envío. Si se confirma la pérdida del paquete durante el transporte, se procederá con el reemplazo o reembolso del pedido, dependiendo de la disponibilidad de los productos.

8. Errores en la Entrega

8.1. Producto incorrecto

Si el cliente recibe un producto incorrecto o que no coincide con su pedido, deberá notificarlo a Cara Nord Celler SL en un plazo de 48 horas tras la recepción. Nos encargaremos de recoger el producto equivocado y enviar el correcto sin coste adicional.

8.2. Producto dañado

En caso de recibir un producto dañado durante el envío, el cliente deberá comunicarse con Cara Nord Celler SL dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Se le solicitará evidencia fotográfica del daño para proceder con la reposición del producto o el reembolso del importe pagado.

9. Modificaciones o Cancelaciones de la Entrega

9.1. Cambios en la dirección de envío

Si el cliente desea modificar la dirección de envío después de realizar el pedido, debe contactar a Cara Nord Celler SL lo antes posible. Intentaremos realizar el cambio siempre y cuando el pedido no haya sido despachado.

9.2. Cancelación del envío

Si el cliente desea cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, deberá ponerse en contacto con Cara Nord Celler SL de inmediato. Si el pedido ya ha sido despachado, el cliente deberá seguir el proceso de devolución establecido en nuestras políticas.

10. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de entrega de mercancía, puedes comunicarte con nosotros a través de:
• Correo electrónico: hola@caranordceller.com
• Teléfono: 973 176 029
• Dirección: Pza. Sant Sebastià, 13 – 25457 El Vilosell – Lleida (España)

Esta política tiene como objetivo garantizar una experiencia de compra clara y satisfactoria para nuestros clientes. Cara Nord Celler SL se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, por lo que recomendamos revisarla periódicamente.